Vilkår og betingelser

Denne nettsiden drives av OfficielPalma. På hele nettstedet refererer begrepene "vi", "oss" og "vår" til OffisiellPalma. OfficielPalma tilbyr denne nettsiden, inkludert all informasjon, verktøy og tjenester tilgjengelig fra dette nettstedet til deg, brukeren, forutsatt at du aksepterer alle vilkår, betingelser, retningslinjer og merknader som er oppgitt her.

Ved å besøke nettstedet vårt og/eller kjøpe noe fra oss, deltar du i "tjenesten" vår og godtar å være bundet av følgende vilkår og betingelser ("Vilkår for bruk", "Vilkår"), inkludert de tilleggsvilkårene og retningslinjene det refereres til her og/eller tilgjengelig via hyperkobling. Disse tjenestevilkårene gjelder for alle brukere av nettstedet, inkludert uten begrensning brukere som er nettlesere, leverandører, kunder, selgere og/eller bidragsytere av innhold.

Vennligst les disse tjenestevilkårene nøye før du besøker eller bruker nettstedet vårt. Ved å gå inn på eller bruke noen del av nettstedet godtar du å være bundet av disse tjenestevilkårene. Hvis du ikke godtar alle vilkår og betingelser i denne avtalen, kan du ikke få tilgang til nettstedet eller bruke noen tjenester. Hvis disse vilkårene for bruk anses som et tilbud, er aksept uttrykkelig begrenset til disse vilkårene for bruk.

Nye funksjoner eller verktøy som er lagt til den nåværende butikken er også underlagt vilkårene for bruk. Du kan se den nyeste versjonen av vilkårene for bruk når som helst på denne siden. Vi forbeholder oss retten til å oppdatere, modifisere eller erstatte noen del av disse tjenestevilkårene ved å legge ut oppdateringer og/eller endringer på nettstedet vårt. Det er ditt ansvar å sjekke denne siden med jevne mellomrom for endringer. Din fortsatte bruk av eller tilgang til nettstedet etter publisering av eventuelle endringer, utgjør aksept av disse endringene.

Butikken vår er vert for Shopify Inc. De gir oss den elektroniske e-handelsplattformen som gjør oss i stand til å selge produktene og tjenestene våre til deg.

Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner:
Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett.
angrerett;
Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i næringsvirksomhet, virksomhet eller yrke og
virksomhet og inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Varighetstransaksjon: en fjernsalgskontrakt knyttet til en serie av
produkter og/eller tjenester hvor leverings- og/eller kjøpsplikten er spredt over tid; Dag
forskjøvet;
Holdbar databærer: alle midler som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren
å lagre informasjon adressert til ham personlig på en måte som kan være
fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen
mulig.
Angrerett: forbrukerens mulighet til å trekke seg fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen
si opp fjernsalgsavtalen;
Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester eksternt
til forbrukere;
Avtale om fjernsalg: en avtale hvorved, innenfor rammen av en
organisert system for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, t.o.m
tjenester, frem til og med inngåelse av avtale, gjøres det eksklusiv bruk av en eller flere
av en eller flere former for fjernkommunikasjon;
Fjernkommunikasjonsteknologi: betyr som kan brukes til
inngåelse av avtale uten at forbruker og næringsdrivende er på samme sted samtidig
samme rom sammen.
Generelle vilkår og betingelser: de gjeldende generelle vilkårene for gründeren.

Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet

Firmanavn: officielpalma.dk
Organisasjonsnummer: På forespørsel
Handelsnavn: AB Quality Products
MVA-nummer: På forespørsel
Kundeservice e-post: kontaktpalma.com@gmail.com (NO) eller kontaktpalma.dk@gmail.com (DK)
Forretningsadresse: På forespørsel

Artikkel 3 – Anvendelse 
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra gründeren og
til enhver avstandsavtale og ordre inngått mellom gründeren
og forbruker.
Før avstandsavtalen inngås, teksten til disse generelle vilkårene
vilkår gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig
mulig, før fjernkontrakten inngås, vil det bli opplyst
at de alminnelige vilkårene kan besiktiges i entreprenørens lokaler og at de etter forbrukerens anmodning sendes vederlagsfritt.
forbrukeren, vil de bli sendt gratis så snart som mulig.
Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, uavhengig av
foregående ledd, og før fjernsalgsavtalen inngås, teksten til disse
generelle vilkår tilgjengelig elektronisk for forbrukeren
gjøres tilgjengelig på en slik måte at den lett kan lagres av forbrukeren
kan enkelt lagres på en holdbar databærer. Hvis dette er
ikke er rimelig mulig før fjernsalgsavtalen er inngått,
angi hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og
og at de vil bli gjort tilgjengelig elektronisk eller på annen måte gratis på forbrukerens forespørsel.
eller på annen måte sendes gratis.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder,
tjenestevilkår gjelder, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og
gjelder tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid legge disse til grunn.
generelle vilkår og betingelser alltid påberope seg den gjeldende bestemmelse som er mest fordelaktig for ham.
mest fordelaktig.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige,
delvis eller helt ugyldig eller ikke kan håndheves, skal avtalen og disse vilkårene ellers forbli i full kraft og virkning.
ellers forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal straks erstattes av en ny bestemmelse etter gjensidig avtale.
Den nye bestemmelsen må umiddelbart erstattes av en bestemmelse som er så nær den opprinnelige bestemmelsen som mulig.
opprinnelige bestemmelsen så nært som mulig.
Situasjoner som ikke omfattes av disse generelle vilkårene skal
anses å være "i ånden" til disse generelle vilkårene.
Usikkerhet knyttet til tolkningen eller innholdet av en eller flere av bestemmelsene i vår
må tolkes "i ånden" til disse generelle vilkårene.
vilkår og betingelser.

Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår,
Dette vil bli eksplisitt nevnt i tilbudet.
Tilbudet er uforpliktende. Entreprenøren har rett til å endre og tilpasse tilbudet.
justeringer.
Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene
produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til
vurdering av tilbudet fra forbrukeren. Hvis gründeren
bruker bilder, er disse en sann representasjon av produktene

produkter og/eller tjenester som tilbys. Åpenbare feil eller åpenbare feil i
Tilbudet binder ikke gründeren.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være det
være grunn til erstatning eller heving av avtalen.
Produktbilder er en sann representasjon av produktene som tilbys.
produkter. Entreprenør kan ikke garantere at fargene som vises vil være nøyaktige
samsvarer med de faktiske fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og
og forpliktelser knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder
spesielt:
prisen, eksklusiv fortollingskostnader og importmva. Disse ekstra kostnadene
vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil, med
når det gjelder innførsel, bruk særforskriften for post- og
budtjenester. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til EU-landet
destinasjonslandet, noe som også er tilfellet i dette tilfellet. Post- og/eller budtjeneste
innkrever merverdiavgiften (uanset om den kreves inn sammen med fortollingsgebyret) fra
mottakeren av varene;
eventuelle fraktkostnader;
måten kontrakten skal inngås på og handlingene som kreves for å oppnå dette;
nødvendig;
hvorvidt angreretten gjelder eller ikke;
betalingsmåten, leveringen og oppfyllelsen av avtalen;
fristen for aksept av tilbudet eller perioden innenfor hvilken
gründeren garanterer prisen;
nivået på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk
av fjernkommunikasjonsteknikken beregnes på en annen
grunnlag enn den generelle grunnsatsen for kommunikasjonsmidlene som brukes;
om avtalen er arkivert etter inngåelsen, og i så fall på hvilken måte
den kan konsulteres av forbrukeren;
måten forbrukeren, før avtaleinngåelsen, kan konsultere opplysningene han har
i henhold til avtalen kan sjekke og om ønskelig
rette opp;
alle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på; - språket/språkene som avtalen kan inngås på.
konkluderte;
atferdsreglene som den næringsdrivende er underlagt og måten
forbrukeren kan lese disse retningslinjene elektronisk, og
minimumsvarigheten av fjernkontrakten ved en transaksjon av lengre varighet.
Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 - Avtalen
Med forbehold om bestemmelsene i paragraf 4 avtalen inngås på det tidspunkt
forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av vilkårene som er oppgitt
betingelsene som er angitt her.
Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk,
Entreprenøren må umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk.
tilbudet. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren
bekreftet, kan forbrukeren heve avtalen.
Dersom avtalen inngås elektronisk, må gründeren treffe passende tiltak
tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre de elektroniske dataene
dataoverføring og sikrer et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren
kan betale elektronisk, vil gründeren ta passende sikkerhetstiltak.
overholde passende sikkerhetstiltak.
Entreprenøren kan – innenfor juridiske rammer – informere seg om
kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og
faktorer som er viktige for en forsvarlig inngåelse av fjernkontrakten.
avstand. Dersom den næringsdrivende ut fra denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, må han gjøre det.
for ikke å inngå avtalen, har han rett til å avvise en bestilling eller søknad med begrunnelse
eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.
Entreprenøren vil gi forbrukeren følgende informasjon med produktet eller tjenesten,
skriftlig eller på en slik måte at den kan oppbevares av forbrukeren på et tilgjengelig sted
kan lagres på et varig medium sammen med produktet eller tjenesten:
1. besøksadressen til gründerens virksomhet, hvor forbrukeren med
klager;
2. vilkårene og måten forbrukeren kan benytte seg av
angrerett, eller et tydelig varsel om
utelukket fra angreretten
3. informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
4. dataene inkludert i artikkel 4 nr. 1 3, i disse vilkårene og betingelsene, med mindre
gründeren har allerede gitt disse dataene til forbrukeren før
gjennomføring av avtalen;
5. kravene til oppsigelse av avtalen, dersom avtalen har en
varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
Ved en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige ledd kun for:
den første leveransen.
Hver avtale inngås under de suspensive betingelsene i
tilstrekkelig tilgjengelighet av de relevante produktene.

Artikkel 6 – Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager. Denne angrefristen starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren og meddelt selskapet.

I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han kan bare pakke ut produktet eller bruke det i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde det. Hvis han benytter seg av angreretten, må han returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i original stand og emballasje til selskapet i henhold til rimelige og klare instruksjoner gitt av selskapet.

Når forbrukeren ønsker å benytte sin angrerett, plikter han å gi beskjed til selskapet om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Meldingen skal skje skriftlig via brev eller e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte sin angrerett, må han returnere produktet innen 14 dager til opprinnelsesstedet. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i rett tid, for eksempel ved en fraktkvittering.

Dersom kunden etter utløpet av periodene i pkt Dersom kunden ikke har varslet selskapet om sitt ønske om å benytte sin angrerett innen fristene nevnt i punkt 2 og 3, eller ikke har returnert produktet til selskapet, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved kansellering Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, er kostnadene ved å returnere produktene for forbrukerens regning. Dersom forbrukeren har betalt et beløp, refunderer selskapet dette beløpet så raskt som mulig, men senest innen 14 dager etter kanselleringen. Dette forutsetter imidlertid at produktet allerede er mottatt av nettbutikken eller at bevis på fullstendig retur kan fremlegges.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett Selskapet kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 1. 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom selskapet tydelig har angitt dette i tilbudet eller i det minste i god tid før avtaleinngåelsen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:

1. som er produsert av selskapet i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som tydeligvis er av personlig karakter;
3. som på grunn av sin natur ikke kan returneres;
4. som raskt kan ødelegge eller bli foreldet;
5. hvis pris avhenger av svingninger i finansmarkedet som selskapet ikke har innflytelse over;
6. for løse aviser og magasiner;
7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen;
8. for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende overnatting, transport, catering eller fritidsaktiviteter som skal gjennomføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. dersom levering har begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt;
3. angående spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen I gyldighetsperioden spesifisert i tilbudet vil prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med mindre prisendringer skyldes endringer i momssatser. I motsetning til foregående ledd kan selskapet tilby produkter eller tjenester hvis priser avhenger av svingninger i finansmarkedet og som selskapet ikke har innflytelse over, til variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og at eventuelle oppgitte priser er veiledende priser vil fremgå av tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom selskapet har samtykket til dette og:

1. de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. Forbrukeren har rett til å si opp avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Leveringsstedet fastsettes i samsvar med artikkel 5 nr. 1. 1, i omsetningsavgiftsloven 1968, og finner sted i det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer leveransen utenfor EU. Som et resultat vil post- eller budtjenesten belaste mottakeren med importmva eller fortollingskostnader. Selskapet vil derfor ikke belaste merverdiavgift. Alle priser er med forbehold om trykk- og skrivefeil. Selskapet påtar seg intet ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- eller skrivefeil er ikke selskapet forpliktet til å levere varen til feil pris.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti Selskapet garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter som forelå på datoen for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer selskapet også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk. En garanti gitt av selskapet, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovfestede rettigheter og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor selskapet etter avtalen.

Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal meldes skriftlig til selskapet innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasje og i ny stand. Selskapets garantiperiode tilsvarer fabrikkens garantiperiode. Selskapet er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt bruk av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke dersom: Forbrukeren har reparert og/eller modifisert de leverte produktene selv eller har fått dem reparert og/eller modifisert av tredjeparter; De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte blitt håndtert uforsiktig eller i strid med selskapets anvisninger og/eller behandlet på emballasjen; Mangelen er helt eller delvis et resultat av forskrifter som myndighetene har fastsatt eller vil fastsette med hensyn til materialenes art eller kvalitet.

Artikkel 11 – Levering og ytelse Selskapet vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter. Leveringssted er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet. Med forbehold om det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle betingelsene, vil Selskapet utføre aksepterte bestillinger med tilbørlig hastighet, dog senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har akseptert en lengre leveringstid. Dersom leveringen er forsinket, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller kun delvis kan oppfylles, vil forbrukeren få beskjed senest 30 dager etter bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten omkostninger og rett til eventuell erstatning. Ved avbestilling etter foregående ledd refunderer selskapet det beløp forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter avbestilling. Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil selskapet bestrebe seg på å levere en erstatningsvare. Senest ved levering vil det bli kunngjort på en tydelig og forståelig måte at en erstatningsvare blir levert. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved eventuell retur står for selskapets regning. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos selskapet inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant oppnevnt av forbrukeren og meddelt selskapet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, oppsigelse og forlengelse Avslutning Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som omfatter regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester til enhver tid, i samsvar med de avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester når som helst ved utløpet av avtaleperioden, i samsvar med avtalte oppsigelsesregler og med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående ledd:

• når som helst og ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller for en bestemt periode;
• i det minste på samme måte som de er inngått av ham;
• alltid med samme oppsigelsesfrist som selskapet har for seg selv.

Forlengelse En avtale inngått for en bestemt periode og som innebærer regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode. I motsetning til foregående ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og ukeblader, stilltiende forlenges for en fastsatt periode på høyst tre måneder dersom forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som omfatter regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare forlenges stilltiende på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si den opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned og en oppsigelsesfrist på høyst tre måneder dersom avtalen omfatter vanlig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og ukeblader. En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner for introduksjon (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende og opphører automatisk ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren når som helst si opp avtalen med en oppsigelsesfrist på høyst én måned etter ett år, med mindre rimelighet og rimelighet taler mot oppsigelse før utløpet av avtalt varighet.

Artikkel 13 – Betaling Med mindre annet er avtalt, må beløpene forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter begynnelsen av angrefristen som nevnt i artikkel 6 nr. 1. 1. Ved avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å varsle selskapet om eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som oppgis eller avsløres. Ved manglende betaling fra forbrukerens side har selskapet rett til, med lovbestemte begrensninger, å belaste rimelige kostnader som forbrukeren er informert om på forhånd.

Artikkel 14 – Klagebehandling Reklamasjon på oppfyllelse av avtalen skal fremsettes fullstendig og tydelig beskrevet til selskapet innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene. Klager sendt til selskapet vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever lengre behandlingstid, vil virksomheten svare innen 14 dager med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar. Dersom klagen ikke kan løses i minnelighet, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren. En klage suspenderer ikke selskapets forpliktelser med mindre selskapet skriftlig oppgir noe annet. Dersom en klage finner berettiget av selskapet, vil selskapet etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.

Artikkel 15 – Tvister Avtaler mellom selskapet og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov. Dette gjelder også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

Artikkel 16 – CESOP På grunn av de skjerpede tiltakene som ble introdusert i 2024 vedrørende 'Amendment of the Turnover Tax Act 1968 (Act Implementing the Payment Providers Directive)' og dermed implementeringen av Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betalingsleverandører kunne registrere data i det europeiske CESOP-systemet.