Returpolitik

Returpolitik

Returperiode: Du har 14 dage fra modtagelsesdatoen af din ordre til at anmode om en retur.

Returbetingelser: Alle varer skal returneres til os i ubrugt og uvasket stand, egnet til videresalg, med mærkaterne stadig fastgjort til varerne. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Sådan anmoder du om en retur: Kontakt os for at anmode om en retur ved at sende en e-mail til kontaktpalma.com@gmail.com (NO) eller kontaktpalma.dk@gmail.com (DK). Angiv dit ordrenummer, navnet på varen du ønsker at returnere, og årsagen til returen.

Forsendelsesomkostninger: Omkostningerne ved at returnere en vare til vores lager er kundens ansvar. Sørg for at sende din pakke med sporingsnummer til lageret. Bemærk, at returadressen er i udlandet. Derfor er returomkostningerne højere end i Danmark.

Refusionspolitik

Refusionstid: Så snart vi har modtaget og kontrolleret din retur, vil vi behandle din refusion. Behandlingstiden kan variere, men vi bestræber os på at gøre dette så hurtigt som muligt.

Refusionsmetode: Refusioner udføres via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved det oprindelige køb.

Refusionsbeløb: Det refunderede beløb inkluderer kun prisen på den returnerede vare. Forsendelsesomkostninger refunderes normalt ikke, medmindre andet er angivet.

Manglende refusioner: Hvis du efter behandlingstiden stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os for yderligere assistance.

Annulleringspolitik

Annulleringsperiode: Du kan annullere din ordre, før den er afsendt. Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at annullere din ordre.

Sådan annullerer du en ordre: Kontakt os via e-mail for at anmode om annullering. Angiv dit ordrenummer og årsagen til annulleringen.

Annullering efter afsendelse: Hvis din ordre allerede er afsendt, kan du desværre ikke længere annullere den. I så fald kan du returnere ordren, når du har modtaget den, i henhold til vores returpolitik.

Returadresse

Alle returer skal returneres til vores lager. Returadressen er uden for Danmark, men vi sender flere returer tilbage på én gang for at skåne miljøet. Returadressen er derfor i Danmark. Returomkostningerne er for egen regning. Du vil modtage den specifikke returadresse, når du har anmeldt forsendelsen via e-mail. Sørg for, at din pakke er godt pakket og sendes med sporingsnummer. Returer uden sporingsnummer kan vi ikke acceptere. Efter modtagelse behandler vi din retur så hurtigt som muligt.

Jeg håber, dette var klart. For yderligere spørgsmål kan du kontakte os via e-mail: kontaktpalma.com@gmail.com (NO) eller kontaktpalma.dk@gmail.com (DK).

Forsendelse & returnering

Hvad er forsendelsesomkostningerne?

Gratis! Vi tilbyder altid gratis forsendelse i hele Norge og Danmark.

Hvad er den gennemsnitlige leveringstid?

På grund af succes og de mange ordrer er der lidt forsinkelse i vores logistik. Derfor er vores leveringstid nu 5-10 arbejdsdage. Vi håber på din tålmodighed 😊.

Vi gør altid vores bedste for at levere din pakke så hurtigt som muligt!

Kan jeg følge min bestilling?

Så snart din pakke er afsendt, modtager du en e-mail fra os med en Track & Trace. Her kan du se status for forsendelsen.

Jeg mangler en vare eller har modtaget en forkert vare, hvad nu?

Det kan desværre ske, at der er sket en fejl under behandlingen af din bestilling. I så fald beder vi dig om straks at kontakte vores kundeservice. De vil behandle din besked så hurtigt som muligt og sammen med dig finde en passende løsning!

Du kan kontakte os via e-mail på: kontaktpalma.com@gmail.com (NO) ellerkontaktpalma.dk@gmail.com (DK)

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Hvis du ikke er hjemme til at modtage din pakke, bliver den leveret til dine naboer eller til et afhentningssted. Du kan finde detaljerne via track and trace. Hvis du har spørgsmål eller problemer, tøv ikke med at kontakte os på: kontaktpalma.com@gmail.com (NO) ellerkontaktpalma.dk@gmail.com (DK)

Returnering

Hvordan returnerer jeg?

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du straks kontakte os via: kontaktpalma.com@gmail.com (NO) ellerkontaktpalma.dk@gmail.com (DK). Hvis produktet opfylder vores betingelser, sender vi dig returadressen.

Hvad er returpolitikken?

Du har 14 dage til at returnere din(e) vare(r). Sørg for, at din forsendelse har en track & trace, ellers kan vi ikke acceptere returneringen. Returudgifter er for kundens regning.

Hvor mange dage har jeg til at returnere min ordre?

Du har ret til at fortryde din bestilling og returnere den inden for vores returperiode på 14 dage. Inden for denne periode kan du vurdere og prøve dit køb.

Hvad er returvilkårene?

De varer, du ønsker at returnere, skal være ubrugte, og alle mærker skal stadig være fastgjort til varen. Varen må ikke have nogen brugsspor eller andre pletter.

Bemærk! Hvis en vare ikke opfylder vores returvilkår, kan du desværre ikke returnere den. Vores returbehandling fastslår ved hjælp af forskellige tests, om en returneret vare opfylder betingelserne. Hvis din returnering ikke opfylder betingelserne, kan vi ikke behandle den og kan ikke foretage en tilbagebetaling.

Hvor lang tid tager returbehandlingen og tilbagebetalingen?

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returnering, vil vi behandle din tilbagebetaling inden for 7 arbejdsdage.

Tilbagebetalinger udføres via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt.

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling efter 7 arbejdsdage, bedes du kontakte os for yderligere assistance.

Kan SALE varer returneres?

Når SALE varer opfylder vores returvilkår, kan du returnere dem. Så snart vi har modtaget og behandlet din returnering, vil vi foretage en tilbagebetaling af købsbeløbet.