Refusjonspolicy

Returpolicy

Takk for ditt kjøp. Vi håper du er fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere det innen 30 dager etter levering.

Returpolicy

Returperiode: Du har 30 dager fra mottaksdatoen av din ordre til å be om en retur.

Returvilkår: Alle varer må returneres til oss i ubrukt og uvasket tilstand, egnet for videresalg, med merkelappene fortsatt festet til varene. Fraktkostnader refunderes ikke.

Hvordan be om en retur: Kontakt oss for å be om en retur ved å sende en e-post til kontaktpalma.com@gmail.com. Oppgi ordrenummeret ditt, navnet på varen du ønsker å returnere, og årsaken til returen.

Fraktkostnader: Kostnadene ved å returnere en vare til vårt lager er kundens ansvar. Sørg for å sende pakken din med sporingsnummer til lageret. Merk at returadressen er i utlandet. Derfor er returkostnadene høyere enn i Norge.

Refusjonspolicy

Refusjonstid: Så snart vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi behandle refusjonen din. Behandlingstiden kan variere, men vi prøver å gjøre dette så raskt som mulig.

Refusjonsmetode: Refusjoner utføres via den samme betalingsmetoden som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet.

Refusjonsbeløp: Det refunderte beløpet inkluderer kun prisen på den returnerte varen. Fraktkostnader refunderes normalt ikke, med mindre annet er angitt.

Manglende refusjoner: Hvis du etter behandlingstiden fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss for ytterligere assistanse.

Avbestillingspolicy

Avbestillingsperiode: Du kan avbestille ordren din før den er sendt. Kontakt oss så snart som mulig hvis du ønsker å avbestille ordren din.

Hvordan avbestille en ordre: Kontakt oss via e-post for å be om avbestilling. Oppgi ordrenummeret ditt og årsaken til avbestillingen.

Avbestilling etter sending: Hvis ordren din allerede er sendt, kan du dessverre ikke lenger avbestille den. I så fall kan du returnere ordren når du har mottatt den, i henhold til vår returpolicy.

Returadresse

Alle returer må returneres til vårt lager. Returadressen er utenfor Norge, men vi sender flere returer tilbake på én gang for å skåne miljøet. Returadressen er derfor i Norge. Returkostnadene er for egen regning. Du mottar den spesifikke returadressen når du har meldt inn forsendelsen via e-post. Sørg for at pakken din er godt pakket og sendes med sporingsnummer. Returer uten sporingsnummer kan vi ikke akseptere. Etter mottak behandler vi returen din så raskt som mulig.

Jeg håper dette var klart. For ytterligere spørsmål kan du kontakte oss via e-post: kontaktpalma.com@gmail.com