Vilkår og Betingelser

Denne hjemmeside drives af OfficielPalma. På hele siden henviser termerne "vi", "os" og "vores" til OffisiellPalma. OfficielPalma tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på denne side, til dig, brugeren, forudsat at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er nævnt her.

Ved at besøge vores side og/eller købe noget fra os, deltager du i vores "service" og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser ("Servicevilkår", "Vilkår"), inklusive de yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller er tilgængelige via hyperlink. Disse servicevilkår gælder for alle brugere af siden, inklusive uden begrænsning brugere, der er browsere, leverandører, kunder, handlende og/eller bidragydere af indhold.

Læs venligst disse servicevilkår omhyggeligt, før du besøger eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge en del af siden accepterer du at være bundet af disse servicevilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser i denne aftale, kan du ikke få adgang til hjemmesiden eller bruge nogen tjenester. Hvis disse servicevilkår betragtes som et tilbud, er accept udtrykkeligt begrænset til disse servicevilkår.

Nye funktioner eller værktøjer, der tilføjes til den nuværende butik, er også underlagt servicevilkårene. Du kan til enhver tid se den mest aktuelle version af servicevilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte en del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere denne side periodisk for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til hjemmesiden efter offentliggørelsen af eventuelle ændringer udgør accept af disse ændringer.

Vores butik er hostet af Shopify Inc. De tilbyder os den online e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Fortrydelsesperiode: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.
ret til annullering;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv eller en virksomhed og
virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale, der vedrører en serie af
produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid; Dag
forskudt;
Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at
at gemme oplysninger, der er rettet til ham personligt på en måde, der kan være
fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger
muligt.
Afbestillingsret: forbrugerens mulighed for at give afkald på fjernsalgsaftalen inden for afkølingsperioden
give afkald på aftalen om fjernsalg;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand
til forbrugere;
Aftale om fjernsalg: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et
organiseret system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, til og med
tjenesteydelser, til og med indgåelsen af aftalen, gøres eksklusiv brug af en eller flere
af en eller flere former for fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til
indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren samtidig befinder sig i det
samme rum sammen.
Generelle vilkår og betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.

Artikkel 2 – Identitet til næringsdrivende

Firmanavn: officielpalma.dk
Organisasjonsnummer: På forespørgsel 
Handelsnavn: AB Quality Products
MVA-nummer: På forespørgsel 
Kundeservice e-post: kontaktpalma.com@gmail.com (NO) eller kontaktpalma.dk@gmail.com (DK)
Forretningsadresse: På forespørgsel 

Artikel 3 - Anvendelighed 
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra iværksætteren og
til enhver fjernkontrakt og ordre indgået mellem iværksætteren
og forbruger.
Før fjernkontrakten indgås, teksten til disse generelle
betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt
muligt, inden fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet
at de generelle betingelser kan inspiceres i entreprenørens lokaler, og at de på anmodning fra forbrugeren vil blive sendt gratis.
forbrugeren, vil de blive sendt gratis så hurtigt som muligt.
Hvis aftalen om fjernsalg indgås elektronisk, uanset det
foregående afsnit, og inden aftalen om fjernsalg indgås, skal teksten til disse
generelle vilkår og betingelser elektronisk til forbrugeren tilgængelig
stilles til rådighed på en sådan måde, at den let kan opbevares af forbrugeren
let kan lagres på en holdbar databærer. Hvis dette er
ikke er rimeligt muligt, før fjernsalgsaftalen indgås,
angive, hvor de generelle vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og
og at de på forbrugerens anmodning vil blive stillet til rådighed elektronisk eller på anden måde gratis.
eller på anden måde vil blive sendt gratis.
Hvis der gælder specifikke produkt- eller servicebetingelser, gælder
servicevilkår gælder, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og
gælder tilsvarende, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid lægge disse til grund.
generelle vilkår og betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
mest fordelagtige.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser på noget tidspunkt bliver helt eller delvist
delvist eller helt ugyldige eller ikke kan håndhæves, forbliver aftalen og disse vilkår og betingelser ellers
i øvrigt vedblive at være gældende, og den pågældende bestemmelse skal straks erstattes af en ny bestemmelse efter gensidig aftale.
Den nye bestemmelse skal straks erstattes af en bestemmelse, der ligger så tæt på den oprindelige bestemmelse som muligt.
oprindelige bestemmelse så tæt som muligt.
Situationer, der ikke er omfattet af disse generelle betingelser, skal
betragtes som »i ånden« af disse generelle vilkår og betingelser.
Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere af bestemmelserne i vores
skal fortolkes »i ånden« af disse generelle vilkår og betingelser.
vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser,
vil dette være udtrykkeligt nævnt i tilbuddet.
Tilbuddet er uden forpligtelse. Iværksætteren har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.
justeringer.
Tilbuddet indeholder en komplet og nøjagtig beskrivelse af produkterne
produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at
vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren
bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de produkter

produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i
tilbuddet binder ikke iværksætteren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke
være årsag til kompensation eller opløsning af aftalen.
Billeder af produkter er en sand repræsentation af de tilbudte produkter.
produkter. Iværksætter kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt vil
svarer til de faktiske farver på produkterne. 
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og
og forpligtelser, der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører
i særdeleshed:
prisen, eksklusive fortoldningsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger
vil være på bekostning og risiko for kunden. Post- og/eller kurertjenesten vil, med
med hensyn til import bruge den særlige regulering for post- og
kurertjenester. Denne ordning gælder, hvis varerne importeres til EU-landet
bestemmelseslandet, hvilket også er tilfældet i denne sag. Post- og/eller kurertjenesten
opkræver momsen (uanset om den opkræves sammen med toldklareringsgebyret eller ej) fra
modtageren af varerne;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå kontrakten skal indgås, og de handlinger, der kræves for at opnå dette
nødvendige;
hvorvidt fortrydelsesretten er gældende eller ej;
metoden til betaling, levering og opfyldelse af aftalen;
perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken
iværksætteren garanterer prisen;
niveauet for satsen for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at bruge
af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet
grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald på hvilken måde
den kan konsulteres af forbrugeren;
den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås, kan konsultere de data, han har
i henhold til aftalen kan kontrollere og om ønsket
berigtige;
eventuelle andre sprog end nederlandsk, som aftalen kan indgås på; - det eller de sprog, som aftalen kan indgås på.
indgået;
de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå
forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og
fjernsalgsaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en transaktion af længere varighed.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen
Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor
forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de betingelser, der er
betingelser, der er fastsat heri.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal
skal iværksætteren straks anerkende modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk.
tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren
bekræftet, kan forbrugeren opløse aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende
tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske data
overførsel af data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren
kan betale elektronisk, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger.
overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere sig selv om
kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og
faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen.
afstand. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, skal han gøre det.
ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning med angivelse af grunde
eller at knytte særlige betingelser til implementeringen.
Iværksætteren vil give forbrugeren følgende oplysninger med produktet eller tjenesten,
skriftligt eller på en sådan måde, at det kan opbevares af forbrugeren i en tilgængelig
kan gemmes på en holdbar databærer sammen med produktet eller tjenesten:
1. besøgsadressen på iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren med
klager;
2. de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af
fortrydelsesret, eller en klar meddelelse om de
udelukket fra fortrydelsesretten
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de data, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser, medmindre
iværksætteren allerede har leveret disse data til forbrugeren inden
gennemførelse af aftalen;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en
varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.
I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for
den første levering.
Hver aftale indgås under de suspensive betingelser for
tilstrækkelig tilgængelighed af de relevante produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter modtagelsen af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget og meddelt til virksomheden.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde det. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alt leveret tilbehør og – hvis det er rimeligt muligt – i original stand og emballage til virksomheden i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som virksomheden har givet.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til virksomheden inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske skriftligt via brev eller e-mail. Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet inden for 14 dage til oprindelsesstedet. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af en forsendelsesbevis.

Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, eller ikke har returneret produktet til virksomheden, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 – Omkostninger i tilfælde af fortrydelse Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for forbrugerens regning. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil virksomheden refundere dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette forudsætter dog, at produktet allerede er modtaget af webbutikken eller at der kan fremlægges bevis for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesret Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis virksomheden tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. som er fremstillet af virksomheden i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
2. som tydeligt er af personlig karakter;
3. som på grund af deres natur ikke kan returneres;
4. som hurtigt kan fordærves eller forældes;
5. hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, som virksomheden ikke har indflydelse på;
6. for løse aviser og tidsskrifter;
7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før fortrydelsesperioden er udløbet;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen I løbet af den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, medmindre prisændringer skyldes ændringer i moms-satserne. I modsætning til det foregående afsnit kan virksomheden tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er afhængige af udsving på det finansielle marked, og som virksomheden ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne afhængighed af udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er vejledende priser, vil blive angivet i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis virksomheden har aftalt dette og:

1. de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Leveringsstedet bestemmes i henhold til artikel 5, stk. 1, i lov om omsætningsafgift 1968, og finder sted i det land, hvor transporten begynder. I dette tilfælde finder leveringen sted uden for EU. Som følge heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller toldklareringsomkostninger hos modtageren. Derfor vil virksomheden ikke opkræve moms. Alle priser er med forbehold for tryk- og skrivefejl. Virksomheden påtager sig intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og skrivefejl. I tilfælde af tryk- og skrivefejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne overholder aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der eksisterede på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer virksomheden også, at produktet er egnet til andet end normalt brug. En garanti, der er givet af virksomheden, producenten eller importøren, påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for virksomheden i henhold til aftalen.

Eventuelle mangler eller fejlleverede produkter skal meddeles skriftligt til virksomheden inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand. Virksomhedens garantiperiode svarer til fabrikkens garantiperiode. Virksomheden er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af produkterne. Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter; De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med virksomhedens anvisninger og/eller behandlet på emballagen; Manglen er helt eller delvist et resultat af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til materialernes art eller kvalitet.

Artikel 11 – Levering og udførelse Virksomheden vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden. Med forbehold for det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med behørig hastighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage besked herom senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit vil virksomheden refundere det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil virksomheden bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest ved leveringen vil det blive meddelt på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsartikel. For erstatningsartikler kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering er for virksomhedens regning. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler virksomheden indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en repræsentant, som forbrugeren har udpeget og meddelt virksomheden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse Opsigelse Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, ved udløbet af den bestemte periode med overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren kan opsige de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

• til enhver tid og ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
• mindst på samme måde som de er indgået af ham;
• altid med samme opsigelsesfrist som virksomheden har for sig selv.

Forlængelse En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode. I modsætning til det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med en opsigelsesfrist på højst en måned. En aftale, der er indgået på bestemt tid, og som omfatter regelmæssig levering af produkter eller tjenester, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med en opsigelsesfrist på højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter. En aftale med begrænset varighed til regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeblade og tidsskrifter til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen med en opsigelsesfrist på højst en måned efter et år, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 13 – Betaling Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesperioden som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjeneste, begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at meddele virksomheden eventuelle unøjagtigheder i de angivne eller oplyste betalingsoplysninger. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugeren har virksomheden, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren er blevet informeret om på forhånd.

Artikel 14 – Klageprocedure Klager over udførelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og klart beskrevet til virksomheden inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne. Klager indgivet til virksomheden vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14 dage svare med en bekræftelse af modtagelsen og en indikation af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, der er underlagt tvistbilæggelsesproceduren. En klage suspenderer ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt angiver andet. Hvis en klage findes berettiget af virksomheden, vil virksomheden efter eget valg enten erstatte eller reparere de leverede produkter uden omkostninger.

Artikel 15 – Tvister På aftaler mellem virksomheden og forbrugeren, som disse generelle betingelser vedrører, gælder udelukkende hollandsk ret. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet.

Artikel 16 – CESOP På grund af de skærpede foranstaltninger, der er indført i 2024 vedrørende 'Ændring af lov om omsætningsafgift 1968 (lov om implementering af betalingsudbyderdirektivet)' og dermed implementeringen af Central Electronic System of Payment Information (CESOP), kan betalingsudbydere muligvis registrere data i det europæiske CESOP-system.